الشحن والإرجاع:

نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة، ونريد التأكد من أن سياستنا واضحة:

• لا يتم استرداد الأموال تحت أي ظرف من الظروف:
  يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استرداد الأموال (لا نقدًا أو ائتمانًا) على الإطلاق .

• شروط الاستبدال أو التصحيح:
  يُقبل الاستبدال فقط في حال وجود عيب تصنيع أو خطأ في المقاس من قِبل المتجر . على العملاء التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج . لن تُقبل الطلبات بعد هذه الفترة.

• الخيوط والتشطيب:
  بما أن جميع المنتجات مصممة خصيصاً، فإن وجود خيوط فضفاضة أو خياطة داخلية يُعتبر أمراً طبيعياً وليس عيباً . لا يُقبل الاستبدال في حال عدم الرضا عن القماش أو الطراز أو الموديل بعد التسليم.

• معلومات المنتج واضحة:
  نوفر تفاصيل كاملة عن الأقمشة والقياسات والتصاميم في صفحة كل منتج. لذلك، لا نقبل الإرجاع أو الإلغاء إذا لم يلبِّ المنتج توقعاتكم الشخصية .

• إلغاء الطلب والدفع:
  بعد إتمام عملية الدفع، لا يُمكن إلغاء الطلبات تحت أي ظرف من الظروف. يُرجى مراجعة قياساتك جيدًا قبل تقديم الطلب.

• التعديلات:
  لأن منتجاتنا تُصنع حسب الطلب، لا نحتفظ بمخزون جاهز. في حال الحاجة إلى تعديلات، يتحمل العميل جميع تكاليف التوصيل والتعديل .

• الاستخدام والعناية:
  المتجر غير مسؤول عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات الغسيل .

سياسة الشحن

• وقت المعالجة:
  خلال الموسم العادي: يتم استلام الطلبات خلال ٧-١٤ يوم عمل (باستثناء العطلات الرسمية). بالنسبة لبعض الفساتين وجميع الجلابيات، يتم استلام الطلبات خلال ٣٠ يومًا في الشهر.
  موسم الذروة (رمضان - العيد)، قد لا تستغرق المعالجة حدًا أو فترة محددة، ولكن العميل سيستلمها في الوقت المحدد (من شهر إلى 3 أشهر)
  إلغاء الطلب:
  بمجرد تأكيد الدفع، لا يمكن إلغاء الطلبات تحت أي ظرف من الظروف.

• الاستلام والتفتيش:
  على العملاء فحص المنتجات عند الاستلام. في حال وجود عيب تصنيع أو خطأ في المقاس من قِبل المتجر، يجب عليهم التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج . بعد هذه الفترة، لن تُقبل أي مطالبات.

• مسؤولية الاستخدام:
  المتجر لا يتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الاستخدام أو الغسيل غير الصحيح.